Questions fréquemment posées
Combien de temps prend la livraison ?
Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables.
Une fois expédiées, la livraison prend généralement 3 à 7 jours ouvrables.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier pendant les périodes de forte activité ou en raison de retards des transporteurs.
D'où sont expédiées les commandes ?
Certaines commandes sont expédiées directement par nos fournisseurs de confiance.
Cela peut inclure des fournisseurs situés à l'étranger, notamment en Chine.
Nous utilisons ce modèle logistique afin de rendre l'expédition plus efficace et de réduire les délais de traitement inutiles.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, Zorea Paris offre la livraison gratuite dans toute la France.
Proposez-vous des retours ?
Oui. Zorea Paris offre une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours.
Veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de votre commande à l'adresse suivante :
Comment effectuer un retour ?
Envoyez-nous un e-mail à :
Merci d'indiquer votre nom, votre numéro de commande, le motif du retour ainsi que des photos si l'article est endommagé, défectueux ou incorrect.
Qui prend en charge les frais de retour ?
En cas de changement d'avis, de problème de taille ou si vous ne souhaitez plus conserver l'article, les frais de retour sont à la charge du client.
Si l'adresse de retour approuvée correspond à celle de notre fournisseur situé en Chine, le client est responsable de l'expédition du colis vers cette adresse.
Cette politique ne limite pas vos droits prévus par la législation applicable en matière de protection des consommateurs.
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Une fois votre retour reçu et approuvé, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial.
Votre banque ou votre prestataire de paiement peut nécessiter un délai supplémentaire pour finaliser le remboursement.
Que faire si mon article est défectueux ou incorrect ?
Veuillez nous contacter dès que possible à :
Merci d'inclure votre numéro de commande, une description du problème ainsi que des photos claires de l'article.
Nous examinerons votre demande et vous accompagnerons dans les prochaines étapes.