Chez Zorea Paris, nous souhaitons que votre commande soit traitée avec soin, en toute transparence et dans les meilleurs délais.
Cette Politique de livraison explique comment nous traitons et expédions les commandes passées sur zoreaparis.com.
Délai de traitement des commandes
Après la validation de votre commande, veuillez prévoir un délai de 1 à 3 jours ouvrables pour son traitement.
Pendant cette période, nous vérifions votre commande, contrôlons les détails du produit, confirmons les informations de livraison et préparons votre colis pour l'expédition.
Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Délai de livraison
Une fois votre commande traitée et expédiée, la livraison prend généralement 3 à 7 jours ouvrables.
Veuillez noter que ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en raison de retards du transporteur, de contrôles douaniers, de périodes de forte affluence, de jours fériés, d'informations de livraison incorrectes ou de toute autre circonstance indépendante de notre volonté.
Expédition directe depuis nos fournisseurs
Dans de nombreux cas, Zorea Paris expédie les produits directement depuis ses fournisseurs de confiance.
Nous utilisons cette méthode afin de rendre le processus d'expédition plus efficace pour nos clientes. Au lieu d'envoyer les articles dans nos locaux avant de les réexpédier, ceux-ci peuvent être envoyés directement par le fournisseur à votre adresse.
Cela signifie que certains colis peuvent être expédiés directement depuis l'étranger, y compris depuis la Chine.
Nous utilisons ce modèle logistique afin de réduire les manipulations inutiles et d'acheminer votre commande aussi rapidement que possible.
Transporteurs
Nous offrons la livraison gratuite dans toute la France.
Selon le produit, l'emplacement du fournisseur et l'adresse de livraison, les commandes peuvent être expédiées par La Poste, des partenaires de livraison locaux ou des transporteurs internationaux.
Si un numéro de suivi est disponible, il vous sera envoyé dès que votre commande aura été expédiée.
Frais de livraison
La livraison est gratuite pour toutes les commandes livrées en France, sauf indication contraire lors du passage en caisse.
Informations de livraison incorrectes
Veuillez vérifier que vos informations de livraison sont correctes avant de valider votre commande.
Si vous constatez une erreur dans votre adresse, veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse suivante :
Nous ferons de notre mieux pour vous aider. Toutefois, une fois la commande traitée ou expédiée, il se peut que nous ne soyons plus en mesure de modifier l'adresse de livraison.
Retard de livraison
Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai estimé, veuillez nous contacter à :
Merci d'indiquer votre nom, votre numéro de commande ainsi que l'adresse e-mail utilisée lors de votre achat.
Nous examinerons votre dossier et vous accompagnerons dans les démarches nécessaires.
Colis perdu ou non reçu
Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, nous vous invitons d'abord à vérifier auprès des membres de votre foyer, de vos voisins, de votre bureau de poste ou du transporteur.
Si vous ne parvenez toujours pas à localiser votre colis, contactez-nous à :
Nous examinerons la situation et ferons tout notre possible pour vous aider.
Questions
Pour toute question concernant la livraison, vous pouvez nous contacter à :